RÉPARTITEUR - AGENCE DE PERSONNEL ABITIBI

L’Agence de Personnel Abitibi aide les chercheurs d’emploi et les entreprises à combler leurs besoins en personnel.

Notre client est un leader dans le domaine des technologies qui se dévoue maintenant uniquement aux entreprises. L'équipe est répartie aux 4 coins de la région. Travailler au sein d'une entreprise ayant l'humain au cœur de ses préoccupations et avoir un horaire stable de jour, sur semaine vous intéresse? Vous êtes peut-être la perle rare pour nous.

Répartiteur

Principales fonctions

Pour l'un de nos clients détenant une entreprise en forte expansion et reconnue depuis plus de 40 ans dans le domaine informatique, nous recherchons une ou un répartiteur à La Sarre. Le candidat pourrait également travailler à la succursale d’Amos, Rouyn-Noranda ou Val-d’Or. Le répartiteur effectue une variété de tâches qui requièrent une planification,  une organisation, un service à la clientèle supérieur et des compétences de communication pour respecter les délais et les normes de qualité.

  • Prise des appels téléphoniques, par courriel et autres applications;
  • Évaluer le niveau de priorité des appels;
  • Assigner les techniciens pour combler les demandes des clients;
  • Documenter les incidents et les requêtes des utilisateurs dans le logiciel;
  • Effectuer un suivi des demandes des clients;
  • Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes;
  • Saisir les données dans le système pour chaque appels de services;
  • Effectuer diverses tâches administratives telles que facturation, classement, réception de marchandises dans le système;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Posséder un diplôme d’études secondaires;
  • 1 à 2 années d’expérience à titre de répartiteur ou toutes autres expériences équivalentes;
  • Connaissance au niveau des systèmes informatiques et connaissance de base d’Office et d’Outlook;
  • Anglais fonctionnel;
  • Posséder un excellent sens du service à la clientèle et une facilité de communication;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Avoir un très bon esprit d’équipe, une bonne capacité à gérer le stress et une éthique professionnelle;
  • Autonomie, diplomatie et initiative;
  • Avoir un intérêt marqué pour l’apprentissage.

Poste permanent, temps plein
Lundi au vendredi de 8h à 17h
Assurances collectives avantageuses
Poste disponible immédiatement

Agence de Personnel Abitibi inc.
Sophie Frenette, directrice administrative
595, 6e Avenue, Val-d’Or (Québec) J9P 4K9
Tél. : 819 825-7350   Téléc. : 819 825-5090
reception@agencedepersonnelabitibi.com
www.agencedepersonnelabitibi.com

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