Satisfaction légèrement en baisse à la STO

STO

La satisfaction des usagers de la STO a légèrement fléchi l'an dernier.

Le taux de satisfaction globale est passé de 72% à 69% entre 2018 et 2019 selon un sondage mené en décembre dernier.

Des cinq aspects évalués, c'est la courtoisie des chauffeurs qui obtient encore la meilleure note.

Les usagers du secteur d'Aylmer, où des investissements sont prévus prochainement, sont les plus insatisfaits du service.

La STO a par ailleurs annoncé que son service d'automne, qui débutera le 24 août, représentera un peu plus de 80% de son service habituel.

Le transporteur pourra donc réembaucher 37 des 81 chauffeurs mis à pied temporairement en raison de la COVID-19.